Tjek venligst Power LED og Internet LED på gatewayen. Begge lysdioder skal lyse grønt hele tiden, hvis det ikke er tilfældet, skal du følge instruktionerne i FAQ'en "Gateway is offline".
Hvis lysdioderne på gatewayen lyser grønt, skal du kontrollere i GARDENA smart App, om de berørte enheder er online. Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge fejlfindingsinstruktionerne (knappen Hjælp) i GARDENA smart-appen på den berørte smartenhed.
Hvis alle enheder er online, anbefaler vi, at du kobler din smartenhed fra smart-systemet én gang og kobler den til igen. Vi beder dig også om at genstarte din gateway ved at frakoble og gentilkoble den én gang. Efter denne proces bør systemet kommunikere korrekt igen.
Hvis det er en robotplæneklipper, se FAQ "Smart robotplæneklipper udfører ikke app-kommandoer".
Hvis det er et smart strømadapterstik, se FAQ "Smart strømadapterstik skifter ikke længere".
Bemærk:
En ufuldstændig trådløs forbindelse mellem gatewayen og de smarte enheder kan muligvis føre til denne situation. Det kan skyldes, at gatewayen ikke er installeret på et ideelt sted. Det er bedst at installere gatewayen, hvor du kan forvente den mindste radiomodstand, f.eks. direkte ved et vindue ud mod haven. Et installationssted som i kælderen eller på taget kan forårsage en højere radiomodstand og dermed reducere radiokvaliteten mellem smartprodukterne. Sørg for, at der ikke er forhindringer som f.eks. en træhytte, metalgenstande, vægge eller lignende mellem gatewayen og de tilknyttede smart-enheder. Det kan føre til problemer med den trådløse forbindelse.
Hvis din smartenhed stadig ikke udfører dine kommandoer, bedes du kontakte GARDENA Service.
Hvis lysdioderne på gatewayen lyser grønt, skal du kontrollere i GARDENA smart App, om de berørte enheder er online. Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge fejlfindingsinstruktionerne (knappen Hjælp) i GARDENA smart-appen på den berørte smartenhed.
Hvis alle enheder er online, anbefaler vi, at du kobler din smartenhed fra smart-systemet én gang og kobler den til igen. Vi beder dig også om at genstarte din gateway ved at frakoble og gentilkoble den én gang. Efter denne proces bør systemet kommunikere korrekt igen.
Hvis det er en robotplæneklipper, se FAQ "Smart robotplæneklipper udfører ikke app-kommandoer".
Hvis det er et smart strømadapterstik, se FAQ "Smart strømadapterstik skifter ikke længere".
Bemærk:
En ufuldstændig trådløs forbindelse mellem gatewayen og de smarte enheder kan muligvis føre til denne situation. Det kan skyldes, at gatewayen ikke er installeret på et ideelt sted. Det er bedst at installere gatewayen, hvor du kan forvente den mindste radiomodstand, f.eks. direkte ved et vindue ud mod haven. Et installationssted som i kælderen eller på taget kan forårsage en højere radiomodstand og dermed reducere radiokvaliteten mellem smartprodukterne. Sørg for, at der ikke er forhindringer som f.eks. en træhytte, metalgenstande, vægge eller lignende mellem gatewayen og de tilknyttede smart-enheder. Det kan føre til problemer med den trådløse forbindelse.
Hvis din smartenhed stadig ikke udfører dine kommandoer, bedes du kontakte GARDENA Service.