Tjek venligst Power LED og Internet LED på gatewayen. Begge lysdioder skal lyse grønt hele tiden, hvis det ikke er tilfældet, skal du følge instruktionerne i FAQ'en "Gateway is offline".
Hvis lysdioderne på gatewayen lyser grønt, skal du kontrollere i GARDENA smart App, om de berørte enheder er online. Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge fejlfindingsinstruktionerne (knappen Hjælp) i GARDENA smart-appen på den berørte smartenhed.
Hvis alle enheder er online, anbefaler vi, at du kobler din smartenhed fra smart-systemet én gang og kobler den til igen. Vi beder dig også om at genstarte din gateway ved at frakoble og gentilkoble den én gang. Efter denne proces bør systemet kommunikere korrekt igen.
Hvis det er en robotplæneklipper, se FAQ "Smart robotplæneklipper udfører ikke app-kommandoer".
Hvis signalstyrken ikke er tilstrækkelig selv efter de trufne foranstaltninger, anbefaler vi, at du justerer placeringen af de berørte smartenheder og/eller gatewayen. Da en ufuldstændig trådløs forbindelse kan skyldes en mindre end ideel placering af gatewayen og/eller de smarte enheder, bør afstanden mellem gatewayen og de smarte enheder være så kort som muligt.
Det er bedst at installere gatewayen, hvor du kan forvente den mindste radiomodstand, f.eks. direkte ved et vindue, der vender ud mod haven.
Et installationssted som f.eks. i kælderen eller på taget kan forårsage højere radiomodstand og dermed reducere radiokvaliteten mellem de smarte produkter.
Hvis der stadig ikke er nogen forbedring i signalstyrken, bedes du kontakte GARDENA Service.
Hvis lysdioderne på gatewayen lyser grønt, skal du kontrollere i GARDENA smart App, om de berørte enheder er online. Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge fejlfindingsinstruktionerne (knappen Hjælp) i GARDENA smart-appen på den berørte smartenhed.
Hvis alle enheder er online, anbefaler vi, at du kobler din smartenhed fra smart-systemet én gang og kobler den til igen. Vi beder dig også om at genstarte din gateway ved at frakoble og gentilkoble den én gang. Efter denne proces bør systemet kommunikere korrekt igen.
Hvis det er en robotplæneklipper, se FAQ "Smart robotplæneklipper udfører ikke app-kommandoer".
Hvis signalstyrken ikke er tilstrækkelig selv efter de trufne foranstaltninger, anbefaler vi, at du justerer placeringen af de berørte smartenheder og/eller gatewayen. Da en ufuldstændig trådløs forbindelse kan skyldes en mindre end ideel placering af gatewayen og/eller de smarte enheder, bør afstanden mellem gatewayen og de smarte enheder være så kort som muligt.
Det er bedst at installere gatewayen, hvor du kan forvente den mindste radiomodstand, f.eks. direkte ved et vindue, der vender ud mod haven.
Et installationssted som f.eks. i kælderen eller på taget kan forårsage højere radiomodstand og dermed reducere radiokvaliteten mellem de smarte produkter.
Hvis der stadig ikke er nogen forbedring i signalstyrken, bedes du kontakte GARDENA Service.