Hvis din smartenhed er en robotplæneklipper, se FAQ " Smart update robotplæneklipper kører ikke".
Kontrollér strøm-LED'en og internet-LED'en på gatewayen. Begge lysdioder skal lyse permanent grønt, hvis det ikke er tilfældet, skal du følge instruktionerne i FAQ'en "Gatewayen er offline".
Hvis lysdioderne på gatewayen lyser grønt, skal du kontrollere i GARDENA smart App, om de berørte enheder er online. Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge fejlfindingsinstruktionerne (knappen Hjælp) i GARDENA smart-appen på den berørte smartenhed.
Hvis alle enheder er online, og opdateringen stadig ikke er udført, anbefaler vi, at du kobler den berørte smartenhed fra smart-systemet én gang og derefter kobler den til igen. Vi beder dig også om at genstarte din gateway ved at frakoble og gentilkoble den én gang. Efter denne proces burde systemet kommunikere korrekt igen, og opdateringen burde blive udført helt automatisk.
Bemærk venligst:
En ufuldstændig trådløs forbindelse mellem gatewayen og smart-enhederne kan føre til den situation, der er beskrevet her. Det kan skyldes, at gatewayen ikke er installeret på et ideelt sted. Det er bedst at installere gatewayen, hvor du kan forvente mindst mulig radiomodstand, f.eks. direkte ved et vindue, der vender ud mod din have. Et installationssted som i kælderen eller på taget kan forårsage en højere radiomodstand og dermed reducere radiokvaliteten mellem smartprodukterne. Sørg for, at der ikke er forhindringer som f.eks. en træhytte, metalgenstande, vægge eller lignende mellem gatewayen og de tilknyttede smart-enheder. Det kan føre til problemer med den trådløse forbindelse.
Hvis dit spørgsmål ikke er blevet besvaret af de punkter, der er anført indtil nu, bedes du kontakte GARDENA Service.
Kontrollér strøm-LED'en og internet-LED'en på gatewayen. Begge lysdioder skal lyse permanent grønt, hvis det ikke er tilfældet, skal du følge instruktionerne i FAQ'en "Gatewayen er offline".
Hvis lysdioderne på gatewayen lyser grønt, skal du kontrollere i GARDENA smart App, om de berørte enheder er online. Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge fejlfindingsinstruktionerne (knappen Hjælp) i GARDENA smart-appen på den berørte smartenhed.
Hvis alle enheder er online, og opdateringen stadig ikke er udført, anbefaler vi, at du kobler den berørte smartenhed fra smart-systemet én gang og derefter kobler den til igen. Vi beder dig også om at genstarte din gateway ved at frakoble og gentilkoble den én gang. Efter denne proces burde systemet kommunikere korrekt igen, og opdateringen burde blive udført helt automatisk.
Bemærk venligst:
En ufuldstændig trådløs forbindelse mellem gatewayen og smart-enhederne kan føre til den situation, der er beskrevet her. Det kan skyldes, at gatewayen ikke er installeret på et ideelt sted. Det er bedst at installere gatewayen, hvor du kan forvente mindst mulig radiomodstand, f.eks. direkte ved et vindue, der vender ud mod din have. Et installationssted som i kælderen eller på taget kan forårsage en højere radiomodstand og dermed reducere radiokvaliteten mellem smartprodukterne. Sørg for, at der ikke er forhindringer som f.eks. en træhytte, metalgenstande, vægge eller lignende mellem gatewayen og de tilknyttede smart-enheder. Det kan føre til problemer med den trådløse forbindelse.
Hvis dit spørgsmål ikke er blevet besvaret af de punkter, der er anført indtil nu, bedes du kontakte GARDENA Service.